Muitos empresários, não têm a visão correta da interligação entre as áreas de atividades de suas empresas e seus departamentos, no segmento do turismo. Claro que falamos aqui principalmente daqueles empreendimentos menores, os quais são geralmente administrados por famílias proprietárias, sem um gerenciamento de nível elevado em termos de profissionalismo empresarial.
Podemos colocar como exemplo, a falta de visão de quanto os CRMs e toda tecnologia, pode colaborar de forma decisiva no crescimento da empresa. Por incrível que possa parece, ainda hoje encontramos empreendimentos na área de Hotéis e Resorts, que operam com planilhas de excel para suas reservas, limitando totalmente a utilização de um data base, que possa lhes proporcionar conhecimento de seus clientes, que atuaria de forma decisiva nas pesquisas de mercado e direcionamento de suas estratégias de vendas.
Hoje existem softwares dando suporte às empresas de timeshare, que interagem totalmente os diversos segmentos de atividades operacionais desde as reservas, passando por marketing, vendas, finalizando em contratos, estendendo-se até a administração de taxas de manutenção ou tarifas hoteleiras.
Com uma ferramenta dessas, profissionais qualificados tem um database completo, onde possa ser direcionado a efetivação de análises, que darão ao empreendedor a segurança do sucesso de seu crescimento empresarial, com seus departamentos de vendas produzindo resultados excepcionais.
Existem obviamente outros exemplos neste sentido, que exploraremos em artigos posteriores, mas queremos chamar aqui a atenção de empresários, para abrirem suas mentes a tudo que está se desenvolvendo em tecnologia ao seu redor, pois sem a boa e efetiva utilização dessas ferramentas, não sobreviveram num futuro bem próximo.
by
Enio Caccuri
Jornalista e Diretor Comercial